Dự và chủ trì hội nghị có đồng chí Nguyễn Hồng Hải, UVBTV, Phó Chủ tịch UBND xã. Tham dự hội nghị có đại diện lãnh đạo, cán bộ, chuyên viên các cơ quan, đơn vị thuộc UBND xã; đại diện Văn phòng Đăng ký đất đai chi nhánh Thanh Oai, Chi nhánh số 10 – Trung tâm Phục vụ hành chính công (Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Thanh Oai); Bí thư chi bộ, Trưởng thôn, Trưởng ban Công tác Mặt trận các thôn, Tổ dân phố cùng các cá nhân, tổ chức đăng ký tham gia đối thoại.
Tại hội nghị, UBND xã đã thông tin về kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính, giải quyết thủ tục hành chính trong 6 tháng đầu năm 2026. Theo đó, công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số trên địa bàn xã tiếp tục được triển khai đồng bộ, đạt nhiều kết quả tích cực. Hiện nay, toàn xã có 237 thủ tục hành chính trực tuyến toàn trình, 172 thủ tục hành chính trực tuyến một phần và 16 thủ tục hành chính cung cấp thông tin trực tuyến.
Công tác phân cấp, ủy quyền trong giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện hiệu quả, với 89 thủ tục hành chính được ủy quyền từ các sở, ngành về cấp xã, góp phần tạo thuận lợi, giảm thời gian đi lại cho người dân, tổ chức khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Cùng với đó, việc xây dựng chính quyền số tiếp tục được quan tâm đẩy mạnh. Các phòng, ban, đơn vị trên địa bàn xã đã thực hiện 100% việc xử lý văn bản điện tử trên môi trường mạng, góp phần nâng cao hiệu quả chỉ đạo, điều hành, tăng tính công khai, minh bạch trong hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước.
Trong công tác tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính, từ ngày 01/01/2026 đến ngày 10/6/2026, UBND xã đã tiếp nhận 4.647 hồ sơ. Trong đó, đã giải quyết xong 4.524 hồ sơ; tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,9%. Có 04 hồ sơ giải quyết quá hạn do nguyên nhân lỗi hệ thống; hiện còn 123 hồ sơ đang được tiếp tục giải quyết theo quy định.
Tại hội nghị, các cá nhân, tổ chức đã thẳng thắn trao đổi, phản ánh những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Hội nghị đã tiếp nhận 6 ý kiến trực tiếp và 3 ý kiến đăng ký trước, tập trung vào 4 nhóm vấn đề chính gồm: đất đai; công chứng, chứng thực; dịch vụ công trực tuyến và các thủ tục liên quan đến hộ tịch, chính sách.
Trong lĩnh vực đất đai, người dân đề nghị các cấp quan tâm, xem xét tạo điều kiện cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất nông nghiệp cho các hộ gia đình chưa được cấp giấy chứng nhận trên địa bàn; đồng thời phản ánh những khó khăn trong quá trình cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất ở, việc chia tách, thừa kế quyền sử dụng đất còn nhiều bước, thủ tục phức tạp.
Đối với lĩnh vực đăng ký kinh doanh, người dân đề nghị được hướng dẫn cụ thể về việc đăng ký thêm địa điểm kinh doanh, không thành lập cơ sở kinh doanh mới, cũng như quy trình đăng ký địa điểm hộ kinh doanh online.
Bên cạnh đó, một số ý kiến đề cập đến việc cập nhật, làm sạch dữ liệu còn gặp khó khăn do thông tin chưa đồng bộ, có trường hợp sai lệch; việc đăng ký khai sinh, giải quyết chế độ chính sách cũng được người dân quan tâm, đề nghị được hướng dẫn rõ hơn trong quá trình thực hiện….
Với tinh thần thẳng thắn, cởi mở và cầu thị, lãnh đạo UBND xã cùng đại diện các bộ phận chuyên môn đã trực tiếp trao đổi, giải đáp từng nội dung người dân phản ánh; đồng thời hướng dẫn cụ thể về quy trình, hồ sơ, thời gian giải quyết đối với từng nhóm thủ tục.
Những ý kiến vượt thẩm quyền được UBND xã tiếp thu, tổng hợp để báo cáo, đề xuất cấp có thẩm quyền xem xét, giải quyết. Qua đó, góp phần tháo gỡ khó khăn, tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính.
Phát biểu kết luận hội nghị, đồng chí Nguyễn Hồng Hải, Phó Chủ tịch UBND xã ghi nhận và đánh giá cao các ý kiến đóng góp thẳng thắn, trách nhiệm của người dân, tổ chức tham dự hội nghị. Đồng chí khẳng định, chính quyền xã luôn xác định việc lắng nghe, đối thoại với người dân là nhiệm vụ thường xuyên, qua đó kịp thời nắm bắt những khó khăn, bất cập để có giải pháp tháo gỡ, nâng cao chất lượng phục vụ.
Đồng chí cũng ghi nhận tinh thần trách nhiệm của các phòng, ban chuyên môn trong việc giải trình, hướng dẫn người dân; đồng thời yêu cầu các bộ phận trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính tiếp tục nâng cao trách nhiệm công vụ, chủ động hướng dẫn đầy đủ, chính xác cho người dân, hạn chế tối đa tình trạng hồ sơ chậm, quá hạn, gây ảnh hưởng đến quyền lợi của tổ chức, cá nhân.
Trong 6 tháng cuối năm 2026, xã Thanh Oai tiếp tục tập trung thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm: tăng cường kiểm tra công vụ; đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến; thường xuyên rà soát, đơn giản hóa các thủ tục còn bất cập; đồng thời tiếp tục khảo sát mức độ hài lòng của người dân đối với chất lượng phục vụ hành chính công.
UBND xã Thanh Oai mong muốn các tổ chức, cá nhân tiếp tục phản ánh kịp thời những khó khăn, bất cập trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính để chính quyền địa phương có cơ sở chấn chỉnh, khắc phục, từng bước nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.